2st Level Software-Support
Career Integrity & Compliance Audit Report
This vacancy has been independently reviewed by the OppaJob Transatlantic Career Intelligence Desk to confirm authentic direct employer recruiting, verify compensation transparency, and eliminate applicant processing fees.
Transatlantic Cost of Living & Purchasing Power Benchmark
Compare US ($) vs UK (£) Salary & Net Take-Home Pay
Calculate tax deductions, living costs, and purchasing power parity across US & UK metros.
Position Overview & Specifications
Wer wir sind
Hier bei NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft einige der innovativsten Softwareprodukte im Gesundheitswesen. Wir sind einer der europaweit führenden Anbieter für eHealth-Lösungen und tragen dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Unser Ziel, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten, motiviert uns und treibt uns an. Auf der Suche nach bahnbrechenden Technologien entwickeln wir uns fortlaufend weiter und werden dabei durch Vorschläge sowie Impulse unserer Mitarbeiter unterstützt. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft des Gesundheits- und Sozialwesens und sorgen für reibungslose Abläufe im Krankenhaus!
Wir suchen für unseren Standorte in Jena/Berlin/Ismaning großartige Menschen im Software-Support ! (m/w/d)
Individuelle Förderung statt Schema F – wir entwickeln neue Kolleginnen und Kollegen gezielt und persönlich in ihre Rolle, unabhängig vom Lebenslauf.
Chancen für Quereinsteiger und Ungewöhnliche Lebensläufe wir setzen auf Potenziale und begleiten den Weg ins neue Aufgabenfeld aktiv.
Aufgaben- Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und begleitest deren Anliegen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss der Bearbeitung
- Du übernimmst den Support für unsere Softwarelösungen im Krankenhaus-Umfeld
- Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in einem Ticketsystem
- Du unterstützt bei der aktiven Fehlerbehebung in Hardware- und Softwarethemen
- Du dokumentierst und pflegst unsere Wissensdatenbank
- Du bringst Kenntnisse der Windows Betriebssysteme mit
- Du legst Wert auf eine selbständige Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen
- Du verfügst über freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence
- Du bist ein Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation nachweisen
- Du bist als Quereinsteiger ebenfalls sehr willkommen
- Du sprichst Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit
- Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem komplexen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung und eine kreative Arbeitsatmosphäre
- Persönliche Entfaltung in einem eingespielten Team mit gutem Betriebsklima
- Einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen sowie schnelle und direkte Entscheidungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Fähigkeiten und Leistungen
- Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
Mach den Unterschied im 2nd Level Software-Support bei Nexus Deutschland! Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams, das innovative E-Health-Lösungen für die Gesundheitsbranche entwickelt. Bewirb dich jetzt!
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Candidate Selection & Onboarding Process
Application & Resume Screening
Submit your tailored CV/Resume directly to the talent acquisition portal.
Technical & Competency Interviews
Virtual interviews with the hiring manager and multidisciplinary team.
Formal Offer & Benefits Negotiation
Written agreement outlining compensation, equity, retirement vesting, and relocation allowances.
Onboarding & Corporate Integration
Equipment provisioning, team orientation, and commencement of duties.
United Kingdom Right to Work & Skilled Worker Visa Guide
Employment in the United Kingdom requires legal Right to Work verified under the Home Office Points-Based Immigration System:
Sponsoring employers must hold an active Home Office A-rated Sponsor License and assign a valid Certificate of Sponsorship (CoS). Role must meet the general minimum salary threshold (£38,700) or occupation going rate.
Continuous employment under Skilled Worker status establishes eligibility for Indefinite Leave to Remain (ILR) after 5 continuous years, leading to British Citizenship.
Candidate Preparation Blueprint: IT
Based on transatlantic hiring benchmarks for 2st Level Software-Support roles across Nexus Deutschland's corporate sector, successful applicants typically excel across three core dimensions:
Demonstrated portfolio evidence, architecture/system design case studies, or validated professional certifications directly applicable to IT.
STAR method competency responses highlighting cross-functional leadership, conflict resolution, and delivering measurable enterprise ROI under tight timelines.
Total compensation expectation aligned within the benchmarked £43,106 - £59,753 bracket, including retirement vesting and health parity.
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